Director Service Delivery

Cisco Customer Experience, Europe, Middle East and Africa (EMEA)
EMEA Technical Assistance Centre (TAC)

Magdalena to doświadczony lider, pełniący funkcję Dyrektora ds. Dostarczania Usług Wsparcia Technicznego w Cisco, którego głównym zadaniem jest kierowanie zespołami ekspertów wspierających technologie Cisco Collaboration. Jej głównym celem jest zapewnienie ciągłej komunikacji Partnerom i Klientom Cisco, ujednoliconej komunikacji oraz efektywnej pracy zdalnej w organizacjach.

Z 18-letnim doświadczeniem zawodowym w globalnych organizacjach produkcyjnych oraz usług IT, Magdalena rozpoczęła swoją karierę jako specjalista ds. obsługi klienta strategicznego, a następnie awansowała do roli kierowniczych w obszarach obsługi klienta, zarządzania i optymalizacji procesów. W ostatnich latach skupiła się na kierowaniu globalnymi i regionalnymi zespołami wsparcia technicznego w Cisco.

Poza swoimi obowiązkami zawodowymi, Magdalena angażuje się intensywnie w różnorodne inicjatywy pracownicze, szczególnie te związane z DE&I (Diversity, Equity & Inclusion), jest zdecydowaną zwolenniczką budowania różnorodności wśród pracowników oraz promowania inkluzywności w kulturze organizacyjnej. Jest aktywną członkinią grup pracowniczych, takich jak Women of Cisco (WoC), Women in Science and Engineering (WISE) oraz Cisco Disability Action Network (CDAN).

Magdalena ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, zdobywając tytuł magistra zarządzania międzynarodowego. Jej pasja do rozwoju organizacji oraz promowania różnorodności sprawia, że jest cenionym mentorem i liderem w organizacji.